Política de Envíos

En Recibida trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido aprobado y confirmado.

Costos de envío

El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el peso o volumen del pedido.

En promociones especiales, podremos ofrecer envío gratis, lo cual será informado oportunamente en nuestra tienda.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada.

Retrasos o novedades

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por factores externos como alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas o restricciones de movilidad.

En estos casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de entrega. En caso de errores en dirección, teléfono o datos incompletos, el tiempo de entrega puede verse afectado o generar costos adicionales.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, la transportadora podrá devolver el paquete. Los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente